Rendez-vous d'installation fibre annulé

[snow1]

Bonjour,

J'ai pris un abonnement fibre jeudi dernier (jeudi 23 aout 2018), avec un rendez-vous d'installation fixé pour ce samedi (samedi 1 septembre 2018).
Suite à l'appel de sosh en début de semaine pour avoir plus d'information sur le logement (nom de l'ancien locataire entre autre) je comprends qu'ils se sont trompés de numéro pour mon adresse (24 au lieu de 26). La personne me dit qu'elle corrige ça rapidement.

Hier je reçois un sms pour me prévenir que le rendez-vous de samedi était annulé. Sans autre information...
Je contacte sosh (et je vous laisse imaginer les heures d'attentes et de perdue...) qui me répond qu'ils ne peuvent modifier l'adresse pour le rendez vous et qu'il faut donc annulé et reprendre un rendez-vous... ok.... mais qu'ils me recontacteront d'ici 48h pour reprendre un rendez-vous...
Je m'étais arrangé spéciphiquement pour prendre un rendez-vous rapidement et un samedi. N'étant pas disponible sous semaine et n'étant pas disponible le we de la semaine suivante, je sens que ça va être compliqué...

Depuis pas de nouvelle et je n'ai aucun moyen de reprendre un rendez-vous.
Comme l'installation était prévue pour ce samedi, est-ce que mon abonnement avec mon ancien opérateur sera résilié ce samedi également ?? Comment faire pour réobtenir mon rendez-vous ce samedi ?

Merci

[jphplaybin2]

je répond avec un peu de retard car j'ai maintenant un souci ( moins grave) : j'ai 2 comptes séparés , un en région parisienne, l'autre à Pleyben en Bretagne. Je ne sais pas à qui m'adresser pour mettre les 2 comptes sur un seul. En tous cas, merci de suivre mon installation fibre à Pleyben. Tout fonctionne bien. intervention rapide. Techniciens au top. J'ai aussi créer un nouveau compte pour la communauté : jphplaybin2 car j'étais un peu perdu.

[Rehana_L · Accepted solution]

Bonjour @jpplaybin,

Je suis ravie d'apprendre que tous vos services fonctionnent parfaitement !

Si vous souhaitez fusionner vos deux lignes dans un seul espace client, vous devez accéder à l'un de vos espaces client.

Cliquez sur "rattacher un contrat". Ensuite, ajoutez le numéro de la ligne fixe à rattacher.

Je reste disponible en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

 Rehana🌞