coupures internet

[jyp55]

Bonjour

J'ai pratiquement chaque jour une ou plusieurs coupures internet. Or orange indique qu'il n'y a pas de travaux sur la ligne et qu'elle est fonctionnelle. La seule solution proposée par un conseiller orange a été de débrancher puis de rebrancher la livebox. Ca fonctionne (bonjour le côté pratique !!!), mais je me demande si la livebox ne serait pas défectueuse. 

Question subsidiaire : comment demander le changement de box ?

Merci de votre aide

[Nicolas_M]

Bonjour @jyp55,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas