identifiants de connexion perdu

[jonhjonh3000]

Bonjour , 

J’ai migré de l’adsl vers la fibre, Sosh m’a envoyé une nouvelle livebox mais elle me demande les identifiants de connexion internet :

"fti/......."

et un mot de passe associé . 

Je n'ai plus le courrier d'origine avec ces informations . j’ai vu sur d'autres fils de discussion qu'il faut envoyer un message privé à un web conseiller . 

Pouvez-vous m'aider svp ?

Je précise que je ne parle pas du mot de passe wifi , du mot de passe de l'interface d'administration de la livebox....

Je cherche bien l'identifiant de connexion technique , qu'on déclare une seule fois dans la box et qu'on oublie ensuite.

[Matt_H]

Bonjour @gilgamesh2 

Je constate que vous avez RDV avec un technicien pour le raccordement dans votre nouveau logement en date du 22 mai. Vous me le confirmez ? 

Matthieu.

[gilgamesh2]

oui, je confirme.

[Matt_H]

Je vous remercie pour votre confirmation.

Pour le moment, je ne peux donc que vous inviter à patienter cette date. Une fois votre logement raccordé, nous pourrons vérifier ce qu'il en est. 

Matthieu.

[gilgamesh2]

OK, mais alors je n'aurai plus d'accès à internet, le réseau 4G étant d'un niveau proche de zéro. À moins que le Wifi de la box soit accessible même si la connexion de celle-ci au réseau ne se fait pas.

En particulier je recevrai alors un SMS avec un lien http//.... sur lequel je ne pourrai  très probablement pas cliquer sans réseau 4G. La "validation par clic" de ce SMS est-elle indispensable? J'ai réussi à connecter ma LVB4 avec ces fameux identifiants.Restera le 3976.

[Safia_A]

@gilgamesh2, 

Le Wifi de la Livebox sera disponible après la mise en service de votre accès internet.👍🏻

À quel SMS souhaitez-vous répondre ? Celui qui vous invite à brancher vos équipements après le passage du technicien ne requiert pas de réponse de votre part.

Je vous retrouverai ici après votre raccordement le 22/05/2026 pour m'assurer que tout fonctionne et je reste disponible entretemps.

Bonne fin d'après-midi.

Safia

[gilgamesh2]

ok, merci.

[Eugénie_M]

Bonsoir @gilgamesh2,

Comme convenu, nous revenons vers vous.😊

Votre raccordement a-t-il bien eu lieu ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée. 😊

Eugénie

[gilgamesh2]

bonjour,

tout fonctionne sans problème

[Eugénie_M]

@gilgamesh2, Votre retour nous fait vraiment plaisir. 😊

Profitez bien de votre connexion, et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Belle soirée à vous !

Eugénie