identifiants de connexion perdu

[jonhjonh3000]

Bonjour , 

J’ai migré de l’adsl vers la fibre, Sosh m’a envoyé une nouvelle livebox mais elle me demande les identifiants de connexion internet :

"fti/......."

et un mot de passe associé . 

Je n'ai plus le courrier d'origine avec ces informations . j’ai vu sur d'autres fils de discussion qu'il faut envoyer un message privé à un web conseiller . 

Pouvez-vous m'aider svp ?

Je précise que je ne parle pas du mot de passe wifi , du mot de passe de l'interface d'administration de la livebox....

Je cherche bien l'identifiant de connexion technique , qu'on déclare une seule fois dans la box et qu'on oublie ensuite.

[Christian_b]

Bonjour @jonhjonh3000 

Tu peux retrouver ton identifiant fti/ sur ton espace client Orange et également via l'application MySosh. 

[gilgamesh2]

salut,

l'identifiant fti/xxx, oui. Mais le mot de passe associé, s'il existe ?

PS: on m'a déjà répondu qu'avec la LVB5 tout était automatique et qu'il n'était plus nécessaire. Mais existe-t-il?

[Jµstine]

Bonjour @jonhjonh3000,

Rassurez-vous,  nous allons voir ça ensemble.

Pour vous accompagner au mieux et accéder à votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊

 Jµstine