modification identifiant de connexion

[rémi15]

J'aimerais changer mon identifiant de connexion, à savoir mon adresse mail,et quand je vais sur la page prévue à cet effet et que je clique sur "modifier votre identifiant", ça me renvoie vers une page avec un message d'erreur me disant d'être connecté à ma livebox ou au réseau mobile Orange, alors que je suis déjà connecté à ma livebox et ça j'en suis absolument sûr, car mon ordi n'aurait pas d'autre moyen de connexion, et que mes colocataires sont bien connectés, et que la connexion marche bien

[stephrem85]

@rémi15 

bonjour ???

[rémi15]

Bonjour Stephrem85, merci de prendre de votre temps pour me répondre, auriez-vous une idée du pourquoi du comment de mon problème ? Je ne comprends vraiment pas pourquoi la démarche qui est censée fonctionner pour la modification, ne marche pas.

Merci d'avance 

[stephrem85]

Bonjour @rémi15 

pouvez vous essayé avec un autre navigateur ?

[Modérateur_MJ]

Bonjour @rémi15 

nous avons déplacé votre post dans la rubrique adaptée afin que vous obteniez + facilement l'aide souhaitée.
Merci de votre compréhension et bonne journée

L'équipe modération

[Valentin__B]

Bonjour @rémi15,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Avez-vous réussi à modifier l'adresse mail principal ? 🙂

Si tel n'est pas le cas, nous pouvons vous apporter notre assistance. Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) ainsi que l'adresse mail concernée. Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin