installation fibre impossible après 3h passées

[micordo13090]

Bonjour,

La Fibre est enfin installée dans mon quartier.

j'ai souscrit Fibre + téléphone mobile.

Le technicien est venu, n'a pas réussi à passer le câble. 

Il est reparti apès avoir remis l'adsl (j'étais chez Bouygues. Que faire? ).

Puis-je avoir au moins l'adsl sosh + mobile à 14,9 en attendant qu'un expert dise ce qui coince?

Merci à vous

[Rizo]

Bonjour @micordo13090 ,

Normalement la migration se fait automatiquement. Mais je vous invite à vous le faire confirmer, en contactant un conseiller depuis le site "assistance.sosh.fr", puis "aide et ctc" en haut à droite. Dans la barre de recherche vous tapez "suivi de comande", vous sélectionnez votre forfait dans le carré bleu plus bas, et en bas de cette même page, en cliquant sur le carré jaune, un conseiller vous aidera.

D'autres questions?

Rizo

[micordo13090 · Accepted solution]

Merci Rizo. J'ai fait cela et un nouveau technicien reprend l'installation depuis l'exterieur. Ce qui est dommage c'est que le 1er m'ait assuré que faute d'avoir réussi la pose Fibre il ne fallait pas m'inquiéter : je conserverai l'ancien abo internet adsl/tele or on est mardi. Depuis jeudi dernier plus rien . Dans mon metier c'est la pire tuile être sans internet. Je croise les doigts pour une pose ce jour comme tous mes voisins.
Merci

[cha.pro]

Bonjour,

Je vous rassure je suis exactement dans le même cas que vous. Le technicien n'est pas parvenu à installer la fibre optique par manque de competence je pense et .... plus de nouvelle de la part de sosh.

J'ai beau effectué des relances mais on me dit çà va venir monsieur .. voila depuis 1 mois j'ai pas internet .. aucun geste commercial .. Bref du lowcost quoi ..

Un conseil resiliez si vous pouvez prendre un autre fournisseur.

[cha.pro]

Bonjour,

Je vous rassure je suis exactement dans le même cas que vous. Le technicien n'est pas parvenu à installer la fibre optique par manque de competence je pense et .... plus de nouvelle de la part de sosh.

J'ai beau effectué des relances mais on me dit çà va venir monsieur .. voila depuis 1 mois j'ai pas internet .. aucun geste commercial .. Bref du lowcost quoi ..

Un conseil resiliez si vous pouvez prendre un autre fournisseur.