le technicien n’est pas venu pour l’installation

Bonjour,

Je n'en vois pas vraiment l'intérêt. Ca sera la 5ème fois que je contacte Sosh/Orange.

Le service client Orange m'a appelé cette semaine pour me dire que ma ligne n'était pas encore réactivée et qu'il fallait encore patienter. Il me rappellera mercredi prochain.

Je vous remercie pour votre proposition mais si c'est pour me faire un point sur mon dossier ce n'est pas nécessaire : il patine et je suis dans l'attente d'une connexion depuis plus d'un mois.

Mes voisins rencontrent la même difficulté pour avoir une connexion internet. Il s'agit de 3 nouveaux bâtiments. Donc je suppose qu'il y a une difficulté supplémentaire par rapport à des bâtiments déjà connectés face à laquelle vos techniciens ou Orange/Sosh ne font pas d'effort car après échange avec eux ils m'ont appris que, malgré les rendez-vous, vos techniciens ne passaient pas sans donner d'information ou annonçaient leur venue quelques minutes avant l'intervention sans finalement passer et ne donnaient plus de nouvelles (sans avoir fait le nécessaire).

En attendant, vous pouvez annuler la demande envoyée par Sosh cette semaine concernant le renvoi de ma BOX + décodeur TV sachant que ma ligne doit être réactivée. Sérieusement, je me demande comment vous gérez le suivi des dossiers... Est-il nécessaire de passer par des organismes tels que UFC pour trouver des solutions?

Cordialement