Exemple : Activer ma carte SIM
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Bonjour
Je viens ici vider mon sac car suis au bord du craquage
Jeudi 5 nov je contacte par chat un conseiller sosh au sujet d'1 demenagement qui aura lieu fin decembre. Je demande juste quand prendre rdv avec 1 technicien pour mise en service.....et la la personne a basculé ma ligne sur mon futur logement
Mardi 10 novembre coupure internet à 10h du mat en plein teletravail....J'appelle et mon interlocutrice semble comprendre l'erreur et me dit que tout sera retabli dans 72h
Vendredi toujours rien...la le service technique me dit je vous envoie 1 technicien samedi entre 13h et 18h...il n'est jamais venu....j'ai donc rappelé et en fait on ne peut pas retablir...conclusion 15 jours sans internet....comment on fait pour bosser ?! Pas de geste commercial pas de prise en charge par 1 responsable...bref je suis depitee.....
[EDIT : Merci d’utiliser un titre de fil représentatif du sujet abordé]
bonjour @Flobandine ,
il serait grand temps que sosh-orange mette au point le mécanisme de déménagement , la date de coupure de la ligne à déménager n'est jamais respectée et la ligne est coupée dès la demande de déménagement ...
messieurs/dames les conseillers , il serait temps de vous bouger !!!!
Bonjour @Flobandine
Je prends connaissance de votre message et de vos désagréments.
Nous allons voir ensemble votre situation si vous le souhaitez.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en message privé via le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503
Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Le lien ne fonctionne pas ou je ne sais pas comment faire
le lien fonctionne !!!
sinon , cliques sur @JulienB_ , et cliques sur 'lui envoyer un message privé'
Bonjour @Flobandine
Il faut être connecté au forum et pas seulement à l'espace client pour pouvoir envoyer un message privé.
Bonjour @Flobandine,
Je vous présente mes excuses au nom de Sosh pour les désagréments rencontrés lors de votre commande de déménagement et je vous remercie pour vos coordonnées.
Suite au passage du technicien votre ligne a été remise en service le 19 novembre, je vois que votre Livebox est connectée. Avez retrouvé l'usage de tous vos services?
Le déménagement de votre ligne est prévu pour le 28 décembre avec un rendez-vous entre 8h et 11h.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Bonjour
La fibre marche apres 9 jours mais le service de tele n'a pas ete reactive....
Je capitule marre de me battre
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