Appel impossible en Suisse

[EleeSharp]

Bonjour,

De manière très similaire à ce que remontait cet utilisateur : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Appels-impossibles-depuis-la-Suisse-malgr%C3%A...

Jee ne parviens pas à passer d'appel en Suisse sur un téléphone Suisse, malgré l'option internationale activée, et alors que la Suisse est bien comprise dans le périmètre de mon offre à 19.99€.

Lorsque je passe un appel, cela sonne puis je vois un message "Fin d'appel" et l'appel est automatiquement coupé.

Pourtant, je renseigne bien l'indicatif Suisse, et ai tenté l'expérience avec 3 opérateurs suisses : Sunrise, Salt et Swisscom.

Si quelqu'un pouvait m'aider ? Cela me gêne énormément dans le cadre de mes activités professionnelles.

Un grand merci d'avance

[Thierry-G]

Bonjour@EleeSharp ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Rencontrez-vous ce problème en 3G ou 4G?

Les SMS fonctionnent-ils?

Thierry-G

[Magali_K]

Bonsoir @EleeSharp 

Je viens de faire une mise à jour sur votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un test. Vos données à l'étranger sont-elles bien activées ?

Magali

[EleeSharp]

Bonjour @Magali_K

Je vous remercie pour votre message. J'ai bien éteint puis rallumé mon téléphone. Et mes données sont activées à l'étranger.

J'ai tenté d'appeler des téléphones fixes Suisses et cela fonctionne.

Par contre, je ne peux toujours pas joindre de téléphones portables. Un message s'affiche : "Transfert d'appel activé" puis une voix automatique annonce " votre correspondant ne peut recevoir d'appel", en plusieurs langues. J'ai essayé sur plusieurs numeros dont je savais qu'ils étaient disponibles.

Les sms fonctionnent cependant.

Bien à vous

[Magali_K]

Bonjour @EleeSharp 

Quel indicatif composez-vous ?

Magali

[EleeSharp]

@Magali_K,

Je compose le +41 (ou 0041).

Bien à vous

[Magali_K]

@EleeSharp 

Je vous remercie pour ces informations. J'ai transmis une demande d'analyse, je reviendrai vers vous une fois qu'une réponse me sera apportée.

Magali

[EleeSharp]

Merci beaucoup @Magali_K.

[JustineT]

Bonjour @EleeSharp 

Suite au retour d'analyse, pourriez-vous refaire un essai aujourd'hui?

Justine

[EleeSharp]

Bonjour @JustineT,

Je vous remercie ! Mes appels sur portables suisses fonctionnent désormais !

Merci à tou(te)s pour votre aide.

Bien à vous