Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile, Femtocell …

Appel interdit depuis l'étranger vers l'étranger

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Appel interdit depuis l'étranger vers l'étranger

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Bonjour à tous,

 

J'ai le forfait sosh qui est à 24e99. Actuellement je suis en séjour en Allemagne et je découvre que je ne peux pas appler les numéro allemands alors que l'Allemagne fait bien partie de pays pays européens listés dans le contracts....

 

Là les appels envers la France (+33) est possible, les data internet sont aussi utilisable, en revanche l'apelle vers un num allemand (+49) ne fonctionne pas.

 

Il y a deux semaines quand j'étais en France, j'ai passé un coup de fils à mes amis allemands et Sosh m'a bien facturé des frais supplémentaires. Alors que quand je suis dans le pays même, je ne peux plus les appeler? -_-

 

Merci d'avance pour votre aide

3 réponses
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Bonjour @ScottScarf
Ce n'est pas normal, vous devriez pouvoir appeler gratuitement des mobiles Allemands 
Pour enlever tout doute sur la façon d'appeler, utilisez la fonction rappeler sur un appel reçu.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Bonjour @rolandK

 

J'ai utilisé la fonction rappeler, voilà ce que j'ai remarqué : je peux appeler les num fix (rappel et appel direct), je ne peux pas appeler le num portable (rappel ou appel direct)

@ScottScarf

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Suite à un dysfonctionnement le jeudi 28 mai, certaines commandes pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ne seront pas honorées.

Chaque client concerné sera informé via mail sous peu. Rassurez-vous, aucun paiement ne sera dû dans ces cas.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

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