Appels sortants interdits

[mousse20]

Bonjour à toutes et tous,

J'ai un problème pour appeler depuis mon portable. J'ai automatiquement "Appels sortants interdits" et je n'arrive pas à résoudre ce problème.

Merci pour votre aide, cordialement.

[rolandK]

Bonjour @mousse20 

Êtes vous un nouveau client et dans ce cas vous n'avez peut-être pas activée la sim des réception.

.

Ou un ancien client et il alors il faut vérifier si vos prélèvements sont à jours. 

Essayez aussi votre sim dans un autre mobile ,car ça peut être un problème de téléphone. 

[mousse20]

Bonjour rolandk

Normalement j'ai bien activée la sim dès réception.

Oui je suis une nouvelle cliente avec portabilité de mon numéro de téléphone depuis Youprice.

En fait je peux recevoir les appels, sms et mms mais je ne peux rien envoyer ni appeler.

Mon téléphone est un A54.

Merci de votre aide.

[rolandK]

@mousse20 

Procédez comme suit pour activer la sim.

Composez le 0800100740 depuis un AUTRE TÉLÉPHONE FIXE OU MOBILE .

Tapez le numéro de mobile porté.
Puis patientez (ne pas taper 1).
Puis tapez 0
Puis dites SIM
Puis dites NON
Puis dites OUI
Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer"

Puis faites un redémarrage de VOTRE mobile.

Enfin, essayez de passer un appel. 

[mousse20]

Désolée de ne pas avoir répondu plutôt, j'étais en conversation avec un technicien.

Il m'a résolu le problème très rapidement.

Merci à toutes et tous pour votre aide, cordialement

[lulu42420]

bonjour, 

j ai le meme probleme que vous depuis hier 17h suite a un voyage à Djerba.

avez vous résolu votre probleme?

J'ai passé 50 minutes chez orange ce matin pb tjs pas resolu....

si vous avez la solution je suis preneuse

Merci par avance

Perrine

[JaziaA]

Bonjour @lulu42420,

Je suis navrée pour le désagrément rencontré. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et modèle de votre téléphone, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jazz