Carte Multisim

[Dorulet08]

Bonjour

Sur la carte multisim appels+internet je peux appeler et utiliser Internet mais je ne reçoit plus les appels depuis 2 jours environ.Sur l'autre téléphone avec la carte principale je reçois.Je ne sais pas quel est le problème,s'il vous plaît si possible,aidez-moi. Je précise que j'ai déjà essayé les conseils proposés sur mon compte Sosh pour le résoudre mais cela n'a pas fonctionné. Merci d'avance pour votre réponse.

[JulienB_]

Bonjour @Dorulet08 

Je prends connaissance de votre message, et afin de vous aider, pouvez-vous m'indiquer quel est le modèle du mobile utilisé avec la carte Multi Sim?

Julien

[Dorulet08]

Bonjour,

J'ai un deuxième téléphone Android Cubot Pocket 3.

[JulienB_]

@Dorulet08 Merci pour votre retour.
Si vous mettez la carte dans un autre mobile, vous recevez les appels?

Julien

[Dorulet08]

Merci pour votre réponse aussi,je vais essayer de remettre la carte sim sur l'autre téléphone principal car je n'ai pas d'autre téléphone.Je vous tiens ou courant.Merci

[PhilippeG]

Très bien nous restons à votre disposition.

PhilippeG

[Dorulet08]

Re-bonjour 

Après avoir changé le téléphone, je constate que j'ai le même problème, je n'arrive pas à recevoir d'appels, je ne peux que passer des appels et utiliser Internet. Je précise que sur l'android Cubot pocket 3 l'ancienne sim Orange qui est actuellement insérée fonctionne très bien et je peux recevoir des appels. Je soupçonne que le multisim a un défaut, que me conseillez-vous de faire. Merci

[PhilippeG]

Quel est le modèle du téléphone principal ?

PhilippeG

[Dorulet08]

Redmi Note 12 Pro 5G

[PhilippeG]

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par.
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PhilippeG