Carte sim non reçu et pas de numéro de suivi pour la lettre

[Malivi]

Bonjour,

j'ai commandé une carte sim suite au vol de mon téléphone le 25 novembre 24.

Nous sommes le 2 décembre et toujours rien. Je n'ai pas de numéro de suivi de la lettre. La poste ne peut donc rien faire.

Le robot est un robot est me dit de regarder mon suivi de commande. Il stagne à "En expédition".

Encore une fois, pas de numéro de suivi.

Que faire ?

J'en suis à me dire que je vais résilier pour ouvrir une ligne chez un autre opérateur. Je ne suis pas mariée à Sosh.

Merci pour votre aide...

[stephrem85]

Bonjour @Malivi 

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Malivi]

C'est effectivement ce que j'ai fait. On m'a invitée à aller retirer une carte en boutique Orange, ce que j'ai fait.

Plus qu'à annuler la 1ère commande et les 10 euros qui vont avec... 1ère carte sim perdue dans les nimbes de la poste...