Code puk erroné

[sephoramnbb]

Bonjour

Ma fille a bloqué son téléphone. Il est eteint

J'ai retrouvé le code puk sur sa carte sim. Cela me marque code puk erroné je ne comprends pas pourquoi !!

Impossible de rentrer sur son espace client, mot de passe perdu, ils envoient le code par SMS sur le tel éteint !! C'est tellement malin ! 

Je suis en train de craquer

Si un opérateur pouvais m'aider 

Merci 

[labougeotte]

Bonsoir @sephoramnbb 

Malheureusement, il n'y a plus de webconseiller à cette heure. Ce sera lundi à partir de 8h.

Dans le lien, vous trouverez les différents moyens pour avoir le code puk

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/D%C3%A9bloquer-un-mobile-obtenir-le-co...

[sephoramnbb]

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@labougeotte  a écrit :

Bonsoir @sephoramnbb 

Malheureusement, il n'y a plus de webconseiller à cette heure. Ce sera lundi à partir de 8h.

Dans le lien, vous trouverez les différents moyens pour avoir le code puk

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/D%C3%A9bloquer-un-mobile-obtenir-le-co...

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Merci beaucoup pour votre réponse. 

Bonne soirée 

[sephoramnbb]

Bonjour, 

Je n'ai toujours pas de solution, serait-il possible à un conseiller de m'aider. 

Merci beaucoup 

[Pascal_V]

Bonjour sephoramnbb,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées ( nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone) en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Pascal V