Bonjour,
Ma ligne Sosh affiche "eSIM active"dans l'app Mysosh, mais aucun profil eSIM Sosh n’est installé sur mon iPhone. L’ancienne SIM physique n’a plus de service.
Je suis actuellement à l’étranger et je ne peux donc plus recevoir de SMS sur cette ligne. Je n’ai reçu aucun e-mail contenant le QR code d’activation, y compris dans les spams, et ce QR code n’est pas disponible dans MySosh.
Pouvez-vous remettre à disposition le QR code ou le code d’activation de l’eSIM existante, ou réémettre l’eSIM, sans passer par l’envoi d’une nouvelle carte SIM physique ?
Merci.
