Bonjour,
J'avais une offre groupé sosh internet + mobile.
J'ai payé des frais de mises en service pour obtenir le femtocell a domicile sur mon offre adsl.
J'ai contacté le service client sosh pour arrêter ma ligne mobile et ne garder que l'offre box.
Le service client m'a dit que rien ne changerait par rapport a avant, sauf que pour avoir l'appel vers les mobiles en illimité il fallait payé une option.
Je précise que j'ai toujours une autre ligne mobile sosh malgré avoir résilier celle rattaché à l'offre groupée.
Néanmoins, qu'elle ne fut pas ma surprise lorsque quelques jour plus tard je n'ai plus de connexion via le femtocell chez moi.
Je prends donc contact avec le service client via le chat et j'apprend que le femtocell était rattaché a ma ligne mobile et non à la ligne adsl.
Je demande donc au service client sosh, de me remettre mon femtocell gratuitement (sans frais) puisque je l'ai toujours tout chez moi (boitier) et de le brancher sur la ligne mobile sosh que je possède également ...
J'attends toujours que le conseiller me rappelle comme promis.
Est-il possible d'accèder à ma demande sinon je résilierai l'ensemble de mes contrats car je ne capte plus chez moi...?
Merci d'avance.
