Impossibilité d'envoi et de réception de sms

[Mario87]

Bonjour, 

Depuis lundi, il m'est impossible de recevoir et d'envoyer des SMS. Le service client semble évoquer un problème général au centre de réception des messages, ce qui me semble étonnant.

Savez vous ce qu'il en est ?

Pouvez vous m'aider pour régler ce problème?

Merci d'avance

Cordialement 

[JustineT]

Bonjour @BenFhoro 

Ce correspondant est-il client Bouygues?

JustineT

[BenFhoro]

Bonjour @JustineT

la personne est bien chez Bouygues 

[JustineT]

D'accord. Un incident impacte certains clients Orange.Sosh depuis le 11/12.
Ce dernier impacte la réception des SMS provenant des clients Bouygues.
Nos équipes techniques ont pris connaissance de ce dysfonctionnement, elles font au plus vite pour le résoudre.
Je suis navrée pour la gêne occasionnée,

JustineT

[BenFhoro]

D'accord, est-il possible d'être informer quand la situation sera résolue ?

pourquoi je n'ai pas de réponses dans le chat avec un conseiller ?

merci

[JustineT]

Je vous rassure, je reviendrais vers vous dès que plus d'informations nous aurons été apportées.

Nous n'avons malheureusement aucun "contact" avec le service eChat. Je ne pourrais pas vous expliquer pourquoi ces derniers ne répondent pas 😕

JustnieT

[BenFhoro]

Entendu, je vous remercie pour vos réponses.

Bon courage