Ligne résiliée par erreur

[SDE31]

Bonjour,

Mon abonnement mobile a été résiliée par erreur le 29/04 sachant que j'avais juste demander la résiliation de mon abonnement internet. J'ai eu plusieurs conseillers sur l'echat qui m'ont dit que c'était impossible de réactiver la ligne sachant que je n'ai jamais demandé la résiliation.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

[lesnox]

Bonjour @SDE31,

avez vous essayer de vori avec ce lien :

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Annuler-une-demande-de-r%C3%A9siliatio...

Cordialement.

Lesnox

[SDE31]

Bonjour lesnox,

Ma ligne a été résiliée le 29/04 donc je n'ai plus accès à mon interface.

[lesnox]

Séb@stienplus aucune solution possible dans ce cas ?

[InesB]

Bonjour @SDE31,

Je vous invite à m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, n°mobile, n°client et adresse postale) par Message Privé afin de trouver une solution.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

InesB

[SDE31]

Bonjour Inès,

Je viens de vous envoyer les informations.

Merci pour votre aide!

[InesB]

@SDE31,

J'ai bien reçu vos coordonnées. 

J'accède à votre dossier et vous fais un retour dès que possible.

InesB