Non réception des sms

[Flochris18]

Bonjour

Je suis arrivée chez sosh lundi, depuis bonne réception des appels mais aucune reception des sms malgré l'envoi par différents proches.
J'ai déjà reéteint plusieurs fois mon portable pendant 5min mais rien y fait.
Que faire?
D"avance merci pour votre aide
Bonne journée

[LOUDIERE15]

Bonjour

J'ai le même problème..  est ce que cela a été résolu ?

[anthony8918156]

Oui depuis quelques mois déjà. Ne pas hésiter de contact le service client et en attendant redémarrer le téléphone plusieurs fois par jour pour recevoir les sms qui se bloquent 

[PhilippeG]

Bonjour @LOUDIERE15 ,

Est ce que le problème se produit avec des sms venant de tout opérateur ou un en particulier?

PhilippeG

[LOUDIERE15]

Tout opérateur.. pas de téléphone ou d'opérateur en particulier 

[PhilippeG]

Bonjour @LOUDIERE15 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[mf79]

bonjour,

j'ai le même problème. je n'arrive pas à recevoir le sms de ma banque pour le  code de confirmation d'un paiement.

je viens de passer chez sosh.

merci

Cordialement

[JustineT]

Bonjour @mf79 ,

En changeant d'opérateur, cela est fâcheusement courant..

En tant qu'opérateur, nous ne pouvons malheureusement pas agir ; par contre en supprimant complètement votre numéro de la base de donnée de la banque, puis en le réinscrivant, le code court opérateur qui l'accompagne se mettra à jour automatiquement.

JustineT

[Greg52]

Bonjour,

Je viens de passer chez SOSH hier et je ne reçois pas les SMS de mes contacts alors que j'ai reçu 2 SMS de pub. Je précise que j'arrive bien à envoyer des SMS, seule la réception pose problème. J'ai éteint et rallumer le tel, rétablis les paramètre par défaut de l'APN mais aucun changement 😢. J'espère que vous pourrez m'aider

[Thierry-G]

Bonsoir @Greg52,

Votre problème de réception de sms est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G 

[Greg52]

Bonjour,

Non ça ne marche tjrs pas