Obligation de convertir sa carte SIM en eSIM

[Dagoveranien]

Bonjour, je souhaiterai souscrire à l'option eSim Watch pour ma montre Huawei watch 4 pro

Un conseiller Sosh (via chat) m'a demandé, en premier, de convertir la carte SIM de mon téléphone en eSIM mais je ne veux pas de eSIM sur mon téléphone.

Il n'y a pas un autre moyen de souscrire à cette option sans convertir la carte SIM de son téléphone ??

Merci pour votre réponse.

[ziv]

Bonjour,

Il n'y a pas de raison que ça soit nécessaire à mon avis. La principale contrainte sur le mobile utilisé est qu'il soit compatible VoLTE/VoWifi. 

[Rizo]

Bonjour @Dagoveranien,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

[Rizo · Accepted solution]

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Pour activer votre montre, vous devez prendre l'option Multi-SIM internet à 5 € par mois.

Je vous laisse découvrir les conditions depuis La 4G sur votre montre connectée : la liberté à votre poignet - Orange.

Rizo

[ziv]

Ca ne serait pas l'option "eSIM watch" plutôt que "multi-SIM Internet" ?

[Dagoveranien]

Oui, c'est bien cette option "eSIM watch" que je souhaite mais comment l'obtenir sans activer la eSIM sur mon téléphone ?

Quand je vais dans l'application Huawei Santé pour l'activer, cela me réponds que ma carte SIM (Orange F) n'est pas compatible.

L'option Multi-SIM internet c'est différent, c'est pour connecter une tablette ou un autre téléphone et ce n'est pas ce que je veux. Il y a 3 possibilités d'option pour le multi-SIM;

• une Multi-SIM Internet +1Go
• une Multi-SIM Internet extra +1Go
• une option eSIM Watch pour montre connectée 4G/5G+

[Rizo]

Je vous présente mes excuses pour mon incompréhension car votre mobile est incompatible avec l'option eSim Swatch.

Pour changer votre carte SIM, voici la démarche à suivre depuis votre espace client :

• Rendez-vous dans la rubrique "mobile"
• Sélectionnez la marque de votre téléphone
• Accédez à la page "on vous dépanne"
• En bas de cette page, cliquez sur "Carte Sim et Mobile à changer"

Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche si nécessaire. 

Rizo