Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
J'ai fait une mise a jour androïde12 sur mobile(Samsung s10), et depuis plus de donné 4G.
Un peu d'aide me ferait plaisir....
Merci bonne soirée.
Bonjour @Guigui22
Qu'en est-il après la réinitialisation des paramètres réseaux préconisée par @stephrem85 ? (que je salue et remercie au passage ! )
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonsoir, Et bien je viens de réinitialiser les paramètres réseaux, et rien tjr pareil, pas de 4G🤔
Bonsoir stephrem85,
Je viens de réinitialiser les paramètres réseaux et tjr rien.....pas de 4G😔
Et la sim dans un autre mobile elle fonctionne ?
Bonjour @Guigui22
Si le test croisé conseillé par @stephrem85 indique que c'est un dysfonctionnement côté ligne, n'hésitez pas à me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ca ensemble.
Si la SIM fonctionne correctement dans un autre mobile, pourriez-vous vérifier les APN de ce dernier?
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour justineT,
Alors bonne nouvelle, j'ai de la 4G sur apres permuter ma sim sur un autre téléphone. Donc crois-tu que ca vienne du VPN?
Ah génial @Guigui22
Je pense que cela peut effectivement venir des APN si tous les autres services fonctionnent et que la réinitialisation des paramètres n'a rien changé.
Avez-vous pu vérifier ces derniers?
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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