Problème batterie Orange Rise 52 Noir

[Gilboux]

bonjour 

j'ai acheté sur site sosh debut aout telephone ORANGE RISE 52 Noir et depuis début utilsation, j'ai problème avec batterie:

- celle-ci se décharge rapidement (même si je supprime la connection wifi ou 3/4G

- pour rechargement, c'est pareil : trop de temps pour recharger la batterie, que le téléphone soit ouvert ou fermé

que faire?  s'agit il d 'un défaut?

merci me dire

cordialement, 

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules dans le titre. Equipe modération]

[a.zen]

Bonjour

J'ai fait récemment acquisition tél Orange Rise 52 noir

Or je constate que la batterie se décharge rapidement (que je sois en mode wifi ou 4g activé - dans ce cas je désactive ces 2 données mais le résultat est le même)

De plus, lorsque je charge le téléphone, qu'il soit allumé ou totalement éteint le résultat est le même , batterie très longue à charger.

Je constate aussi que l'écran devient noir par moment (même si batterie chargée!!)

Que faire?

Merci votre aide.

Cordialement,

Azen 

[Lebnet]

Bonjour,

si vous souhaitez faire marcher la garantie, voici la marche à suivre

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/B%C3%A9n%C3%A9ficier-de-la-garantie-d-un-mobile-neuf-achet%...

[Inconnue76]

Bonjour,

J ai exactement le même souci, j ai retourné le téléphone , ils l ont ouvert eh oui , rechargé le portable et me l ont retourné sans aucun mot.

J aimerai une nouvelle batterie mais je ne la trouve pas