Problème d'envoi de SMS

[Gamar]

Bonjour, j'ai un soucis depuis plusieurs semaines sur mon iPhone 6 (depuis le passage sous iOS 12 en fait... coïncidence ?).

Régulièrement, je ne peux plus envoyer de SMS. La réception fonctionne quand même et les iMessages fonctionnent également en envoi et réception mais les SMS sont marqués comme non distribués après l'envoi.

J'ai trouvé plusieurs solutions qui résolvent le problème mais qui ne sont hélas que temporaire :
    - désactiver la 4G, envoyer un premier SMS et la réactiver
    - réinitialiser les paramètres réseaux du téléphone
    - reconfigurer les services mobiles depuis l'application MySosh
    - j'ai même été jusqu'à réinitialiser mon téléphone entièrement.
J'ai vérifié le numéro du centre de service de SMS et il est correct. Étonnamment, le reconfigurer à l'identique résout aussi le problème temporairement.

À chaque fois, les SMS sont à nouveau envoyés avec succès mais le problème revient après un ou plusieurs redémarrages (ce n'est pas constant de ce côté-là).

D'après ce que j'ai pu lire sur ce forum et d'autres, je ne suis pas le seul dans cette situation mais je n'ai pas trouvé de solution pérenne.

Est-ce que quelqu'un a déjà résolu ce problème ?

Merci d'avance.

[PhilippeG]

Bonjour @Gamar ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[Magali_K]

Bonjour @Gamar 

Je viens de faire une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone et faire un test.

J'attends votre retour. Bonne soirée à vous.

Magali

[Gamar]

Bonjour,

Ça a marché pendant 2 jours et j’ai à nouveau des problèmes d’envoi ce matin, comme à chaque tentative précédente.

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour @Gamar,

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

1-Activer et désactiver le mode Avion
2-Modifier le fuseau Horaire en mode Manuel Réglages / Général / Date et heure / désactiver le Réglage automatique

3-Testez l’envoi de sms

Nous restons disponibles, si besoin.

Sabrina Webconseillère

[Gamar]

Bonjour,

L'envoi de SMS n'a plus eu de problème depuis maintenant 6 jours. Bien que je ne comprenne pas trop la cause vu la manipulation qui l'a résolu, c'est une bonne nouvelle.

Merci de votre aide.

[SabrinaD]

Bonjour et merci de votre retour @Gamar. Nous restons présents, si besoin.

Sabrina Webconseillère

[Magui47]

Bonjour,

J'ai le même problème et aucune des manipulations trouvées dans ce forum ne me permettent de débloquer l'envoi de sms...

Dans l'attente d'une réponse rapide

[PhilippeG]

Bonjour @Magui47 ,

Que se passe t il quand vous souhaitez envoyer un sms?

PhlippeG

[Gerald Fuller]

Bonjour,
J ai le meme pb depuis ce latin, impossible d envoyer des sms. Je suis sur os 12.1 et j ai vérifié le numero centre serveur sms qui est bon.
Merci de votre retour.
Gerald