Problème esim

[Chris7734]

Bonjour,

j'ai reçu un nouveau téléphone 

je passe d'un iPhone XR à un iPhone 11 

j'ai fait le transfert d'un téléphone vers le nouveau 

au moment de faire la migration de ma esim de l'ancien vers le nouveau je n'y arrive pas 

je vais dans mon espace et au moment de créer une esim sur mon espace 

j'ai une messagerie d'erreur qui me dit problème technique impossible pour le moment et que je doit ressayer plus tard 

sauf que depuis vendredi j'essaie et rien 

j'ai appelé le service client le premier le dit c'est un problème général qui va ce rétablir patience donc je patiente 

j'ai appeler de nouveau on me dit il y a toujour le problème et qu'elle prend mes numéro imei pour ma carte SIM je renseigne les 2 sois la firme physique et la forme numérique 

à ce jour je n'y arrive toujour pas j'essaie donc de demandé une carte sim mais physique 

ma demande ne peu aboutir 

que faire 

merci pour vos réponses 

[Chris7734]

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@Thierry-G  a écrit :

Essayez ce soir à partir de 20h et revenez vers nous demain matin pour nous tenir informé.

Thierry-G

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D'accord 

merci

[Thierry-G]

Je vous en prie.

Thierry-G

[Chris7734]

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@Thierry-G  a écrit :

Je vous en prie.

Thierry-G

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Bonsoir,

j'ai donc attendu 24h et à 20h je me suis connecter et est demander une nouvelle esim

et j'ai put faire la demander et enfin l'active sur mon nouveaux téléphone 

ils seraient judicieux de changer le message qui un problème technique par trop d'essai de votre code sécurité vous êtes bloqué 24h ou un autre messages 

merci pour vos réponse 

[labougeotte]

Bonsoir @Chris7734 

Ravie pour vous

Bonne soirée.

[Chris7734]

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@labougeotte  a écrit :

Bonsoir @Chris7734 

Ravie pour vous

Bonne soirée.

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merci beaucoup 

bonne soirée egualement