Problème recharge Internet Mobile

[Lèddn]

Bonjour, j'ai le forfait a 24.99, j'ai dobc 40Go par mois. Mon forfait est remis a 0 tout les 1er du mois mais il ne c pas réinitialisée ce mois ci. Je n'est donc pas eu mes 40Go de rechargé que dois-je faire (J'ai contacter le service client il y a 3 jours mais toujours rien, je fait donc du hors-forfait !) Je paye c'est 24.99 juste pour les 40Go et vous ne me l'est donner mm pas ce mois ci et vous avez l'aire de ne rien faire...

[labougeotte]

Bonjour @Flo126 

Qu'indique le suivi conso internet de votre forfait ?

Ou faites des copies d'écran de votre forfait et et du suivi conso (en cachant les données personnelles) depuis l'application mysosh, comme l'exemple ci-dessous.