Qr code esim

Djiban
Apprenti sosheur

Bonjour, 

Je viens de recevoir le mail avec le qr code permettant d activer ma esim mais le lien ne fonctionne pas. Pour 'tant j ai revu le code unique par SMS. J ai un Samsung note 20 et il est dans la liste des téléphones compatibles. Quelqu'un connaît il une solution à ce problème ? 

7 réponses7

Thierry-G
Webconseiller

Bonjour @Djiban,


Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'activation de votre eSim. Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?


Thierry-G 

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Djiban
Apprenti sosheur

Bonjour, oui je viens de ré essayer et ça ne fonctionne pas.

Pourtant mon téléphone est susceptible de prendre les esim

PhilippeG
Webconseiller

Bonjour @Djiban ,


Avez vous suivi cette procédure: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...


PhilippeG

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Djiban
Apprenti sosheur

super le lien a fonctionné mais mon code a 6 chiffres qui m'avait été communiqué est du coup invalide. comment faire pour en avoir un nouveau ?

PhilippeG
Webconseiller

Je peux tenter de vous renvoyer un code, mais si c' est le même, il faudra repasser par une sim physique et refaire la procédure.


PhilippeG

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Djiban
Apprenti sosheur

ok merci

 

PhilippeG
Webconseiller


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile ainsi qu' un numéro de contact pour vous renvoyer le sms et QR code, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



PhilippeG

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