Reception 4G dégradée

[PHStmartin]

Bonjour

j'au un forfait sosh 10 giga (xiamo rednote mi  9 pro) et depuis fin mars la reception 4g est dégradée à mon domicile.

Fin mars il y aurait eu des travaux sur les antennes mais a priori cela concernait la 2g et 3g.

Jusque fin mars la reception était très stable. Maintenant cela fait le yoyo. 5 barres à 1 barre alternativement

Le site https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile dit que la reception est OK mais dans les faits cela n'est pas le cas

Je ne sais pas quoi faire

merci pour votre aide

[stephrem85]

Bonjour @PHStmartin 

pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile ?

[PHStmartin]

je ne peux malheusement pas le faire

[stephrem85]

Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[PHStmartin]

ok , j'attends donc un webconseiller 

merci

[RudyN]

Bonjour @PHStmartin

Je suis désolé pour la gêne occasionnée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse en message privé en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178

RudyN

[PHStmartin]

pour infos  @RudyN 

re bonjour

je ne trouve pas forcément d'amélioration(à votre action)

j'ai fait du partage de connexion (teletravail) et j'ai dû mettre mon telephone en hauteur près d'une fenêtre

cela n'est jamais arrivé depusi que je suis chez sosh, c'est à dire debut octobre 2020 à la 3eme semaine de mars 2021

nota mon telephone xiaomi redmi note pro 9

[PHStmartin]

question;

des echafaudages sur un HLM entre le chateau d'eau(antenne) et mon domicile (0,53 km de distance) peuvent altérer le signal ?

même s'il ya une autre antenne à 0.75 km ?

autre question: a t on moyen de connaitre si des travaux sont en cours sur les antennes ?

[RudyN · Accepted solution]

Bonjour @@PHStmartin

Cela peut générer un obstacle, il n'y pas de travaux en cours sur l'antenne qui couvre votre domicile.

Bonne journée !

RudyN