SOS erreur sur ma ligne

[pierre0900]

Bonsoir a tous 

on menace de coupure le 13 octobre alors que je n'ai jamais rien demandé 

le 29 sptembre je change de forfait et on me dit que le 30 septembre j'aurais demandé la resiliation 

a aucun moment j'ai demandé la resiliation de ma ligne ou je n'aurais jamais change de forfait 

biensur sur le tchat impossible d'avoir un conseiller

comment faire 

urgent 

merci a tous

[rolandK]

Bonjour @pierre0900
Qu'importe, je préfère ne pas savoir..
Il est possible de faire une annulation de résiliation depuis votre espace client.


https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Annuler-une-demande-de-r%C3%A9siliatio...

[pierre0900]

Bonsoir 

et merci pour la réponse 

oui effectivement annulation de resiliation ( offre et option )

MAI il y a pas de demande de resiliation 

et j'ai un mail qui me confirme demande de resiliation le 13 octobre