Sms des contacts arrive trop tard

[Patricia2711]

Quand mes contacts m envoient des messages ils  arrivent  plusieurs heures voir plusieurs jours après.

Pas top quand on travail en clientèle.

Mes accusés de réception ne m informe plus des messages bien envoyés et pourtant mon  tel  est bien paramétré.

Merci de votre  aide

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Patricia2711 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Patricia2711]

Merci pour votre aide

Le problème a été résolu avec un conseiller par tchat

[stephrem · Accepted solution]

Ravi pour vous ^^

[Lyse1]

Bonjour jai le même souci 

Via Twitter on ma envoyé bouler et dit d'attendre 1 mois 

[stephrem]

Bonjour @Lyse1

Avez vous contacté le tchat ? 

[Thierry-G]

Bonjour @Lyse1 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G