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Soucis appel Wifi

Bonjour

J'ai fait prendre un forfait sosh à mon voisin (le meme que je possède) et impossible pour lui d'activer la fonction appel wifi. J'ai essayé avec ma carte sim dans son téléphone et la les appels wifi fonctionnent. Donc il y a bien un problème sur son forfait, comment faire?

 

Merci a vous bonne journée


Solutions approuvées

Bonjour,

 

Il n'est pas dans la liste de compatibilité d'Orange :

cf https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

 

Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 100 Go 4G/5G?
Quand un produit est moins cher, ça n'est pas sans raison

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 réponses13

Bonjour @loic20 ,


Qu en est il de sa sim dans votre mobile?


PhilippeG

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Bonjour Philippe,

 

Merci de votre retour

Sa carte sim dans mon mobile, pas d'appel wifi.

J'ai effectué les même essai chez moi avec ma box internet, même resultat, le probleme doit je pense venir de sa carte sim

 

Comment arriver a contacter sosh car impossible d'avoir une personne au telephone

 

Bonne journée

Bonjour @loic20 ,


Quel est le modèle de son téléphone?


PhilippeG

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C'est un BV 9900 pro.

 

Il est compatible avec les appels wifi l'ayant fait fonctionner avec ma carte sim

Bonjour,

 

Il n'est pas dans la liste de compatibilité d'Orange :

cf https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

 

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Bonjour @loic20 ,


Comme vous l' a confirmé @ziv un peu plus bas, le mobile n est pas compatible VoLTe et appel wifi chez Orange et Sosh, je suis désolé


PhilippeG

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Bonjour,

Merci de votre réponse,

 

Pourtant j'ai moi même essayé avec ma carte sim et donc mon forfait SOSH (le même que le sien) et les appels wifi fonctionne sans aucun problème, cela veut bien dire que le telephone est compatible et que le probleme vient de la carte sim/forfait ou option pas activé

Que faire ?

 

Bonne journée

Si le mobile n' est pas dans la liste des mobiles compatibles appel wifi et les données appel wifi sont présent sur la ligne grace à votre sim, le réseau désactivera automatiquement ces fonctionnalités dans une prochaine mise à jour réseau si la sim reste dans un mobile qui ne figure pas dans la liste, je suis désolé


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonjour

Merci d'avoir pris le temps de m'expliquer en detail le pourquoi du comment. Mais je trouve ca complement bete de la part de sosh, pfff

 

Bonne soirée

 

Cordialement

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