code SMS activation eSIM

[Fionavar92]

Bonjour,

j’ai beau explorer mes mails et sms, je ne vois nulle part le code d’activation de la carte esim du nouveau forfait pour mon fils. 

que faire ? J’ai appelé le 3976 mais y’a rien

merci par avance 

[Christian_b]

Bonjour @Fionavar92 

Le code d'activation peut parfois mettre jusqu'à 24h avant d'arriver 🥲

[Stéphane_R · Accepted solution]

Bonjour @Fionavar92,

Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

[LindaP_]

@Fionavar92,

Je vous remercie pour ces informations. Une nouvelle demande d'envoi du code d'activation vient d'être effectuée. La portabilité du numéro de votre fils est prévue ce jour, aussi je vous invite à réessayer demain. L'activation d'une carte SIM n'est pas possible le jour même de la portabilité.

Je reviendrai demain pour faire le point sur cette activation.

En attendant, je vous souhaite une agréable soirée.

Linda

[Jess_]

Bonjour @Fionavar92

Je reviens vers vous pour savoir si vous avez pu activer la ligne ?

Jess

[Jess_]

Bonjour @Fionavar92

Je reste disponible si besoin.

Passez un bon week-end.

Jess