deblacklister un iphone retrouver

[skepi]

bonjour voila javais perdu mon iphone je lai fais bloquer/blacklister au comissariat mais je l'ai retrouver mais il et toujour blacklister jai contacter le comissariat il mon dis que falais voir sa avec un conseiller de mon operateur , sa fais 2 semaine que j'essaye d'avoir un conseiller , pas moyen , jai essayer dapeller apple eux ne peuveut rien faire non plus et jai besoin de mon telephone urgent

[Matthieu_R]

Bonjour @skepi 

Il faut transmettre au service client votre levée de plainte, afin que le nécessaire soit fait.

Matthieu

[skepi]

bonjour , je l'avais perdu ya lomgtemp je nai plus car jai déménager comment je pourrais faire s'il vous plaît j'en et  grandement besoin pour le travail , car quand le comissariat a retrouver mon telephone jai jeter mon ancien telephone car je pensais que l iphone n'allais plus etre blacklister mais du coup il et inutilisable  

[Matthieu_R]

@skepi le mobile est blacklisté lorsque vous portez plainte pour vol. Il faut donc effectuer une levée de plainte auprès du commissariat ou de la gendarmerie. Cela nous prouve que vous êtes bien propriétaire du mobile. Il n'y a aucune autre manière de lever le blacklistage.

Matthieu

[skepi]

bonjour voila jai un probleme , jai acheter mon iphone 6 neuf je lai perdu jai fais une declaration de perte au comissariat pour le bloquer , il a été bloquer apres je lai retrouver 3 mois apres je suis partie au comissariat pour le debloquer ( dé-blacklister ) et la je me retrouve avec le telephone qui perd le reseaux au bout d'un moment , il me marque AUCUN RESEAU comme si il etais encore bloquer par le comissariat alor que le telephone est debloquer jai eux la preuve visuelle du débloquage donc la je ne sais pas quoi faire vue que jai besoin urgement de mon telephone pour le travail etc...

[skepi]

iphone debloquer au comissariat ( deblacklistée ) jai eu la preuve visuele mais il reste sans reseaux par moment apres il revien 1h plus tard je ne sais pas quoi faire jen nai besoin pour le travail 

[lesnox]

Bonsoir, avez vous essayer de restaurer les paramètre réseaux de l'iPhone ? ou de restaurer l'iPhone à 0 ?

Cordialement

Lesnox

[Matthieu_R]

Bonjour @skepi une fois la levée de plainte effectuée il faut nous en transmettre une copie afin que nous fassions le nécessaire.

Matthieu

[skepi]

parametre reseaux réinitialiser mais le telephone complet non

[skepi]

il ne mon pas donner de levée de plainte