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eSIM sur Iphone XS

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Sosheur hyperactif
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Re: eSIM sur Iphone XS

Incroyable de voir que 6 mois après la sortie de l’iPhone esim, et les promesses d’Orange France d’avoir un forfait adapté très rapidement, il n’y ait toujours rien en vu! Orange y arrive en Espagne mais pas en France, il n’y a pas comme un problème? Et ce manque de communication... 😡 n’importe quelle autre entreprise on lui demanderait des comptes sur une telle promesse non tenue. À part ça le patron d’orange fait tout pour proposer un forfait esim à ses clients français pour début 2019 ou très prochainement... foutage de ****** en règle! 🙄
Apprenti sosheur
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Re: eSIM sur Iphone XS

C est juste honteux !!!!!
Apprenti sosheur
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Re: eSIM sur Iphone XS

Mais quand est ce que Orange va se réveiller et comprendre que sur ces trucs là, ça ne sert à rien de trainer des pieds à part à mécontenter des clients (et futurs clients). 

 

J'ai recommandé à 2 personnes de prendre un eSim chez Sosh, bilan : pas de eSim donc téléphone samsung et cartes sim chez Red. C'est idiot mais c'est orange !

 

Je ne parlerais même pas de l'effet d'annonce "avant fin 2018"

 

C'est nul.

Sosheur junior
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Re: eSIM sur Iphone XS

[ modifié ]

Cette situation est franchement ridicule et absurde.

 

J'imagine très bien les services techniques pour qui tout doit être prêt depuis 6 mois (?) et qui ont du cravacher pour être dans les temps ....

 

Quand on revoit/relis la citation du DG d'Orange "(concernant l'esim) notre priorité est avant tout la relation client" , ca fait bien sourire, avec tous leurs clients dans le vide depuis plusieurs mois.... On sent vraiment que ca doit les empêcher de dormir chez Orange (et Sosh). 

 

J'étais d'ailleurs très embetté lors d'un récent sondage téléphonique sur la qualité client Orange/Sosh.... "Est-ce que vous pensez que votre opérateur respecte ses engagement" (ou quelque chose du genre)... 

Je n'ai pas pu m'empêcher de rire en entendant cette question... Je n'ai rien à leur reprocher sur le reste soyons clair, mais sur l'esim c'est la pantalonnade totale ("c'est pour bientôt" = "on comprend pas non plus").

 

C'est sur que ca n'empeche pas les gens de téléphoner, donc faut relativiser, mais être bloqué par une négo commerciale qui n'est pas nouvelle ? Combien de temps ca prendra : 6 mois ? 1 an, plus que cela ?

 

Au final on finira bien entendu par nous présenter cela avec trompettes et tambour "Grande nouveauté / révolution technique", en exclusivité pour Orange (après tout le monde).

 

Je pense aux gens qui ont acheté un XS ou XR chez Orange avec leur système de points ou d'engagement sur abonnement, ils doivent sacrément l'avoir en travers de la gorge.

 

A la sortie des iphone j'avais senti le coup venir et envisagé d'acheter la version chinoise double-sim physique du XR/XS, mais j'ai renoncé en voyant que les caractéristiques réseau n'étaient pas 100% adapté à la France/Europe.

 

Si j'avais su que l'esim mettrait autant de temps "à ne pas arriver" chez Orange, parce que naivement j'ai cru les annonces d'Orange et les déclarations de son DG (l'esim "yapluka"), je n'aurais pas acheté un nouvel iphone à sa sortie et aujourdhui j'aurais économisé une centaine d'euros ou plus.... 

 

Merci pour la relation de confiance avec vos clients ^^

Sosheur actif
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Re: eSIM sur Iphone XS

J'ai fait une demande par chat, on est juste dans le désert, le pâté, l'ombre...

Pour moi c'est encore super loin tout ça, car la personne de l'autre côté n'est même pas sûr de savoir ce qu'est une e-SIM pour téléphone et revient sans cesse sur la Watch... Mamamia, on n'est pas sorti de l'auberge, personne n'est vraiment pressé, alors que je suis sûr que ça motiverait plein de personnes à passer sur Sosh ou Orange s'ils proposent cette option.

 

Y a un truc que je ne comprends pas... M'enfin l'essentiel, c'est que sur Suisse, on puisse le faire, et du coup, la SIM physique est pour Orange et Sosh, et ça marche nickel, rien à redire :-)

 

On peut critiquer les suisses autant qu'on veut, sur le coup, ils étaient déjà dans la course depuis belle lurette et fonctionnels.

 

Pech74

Sosheur junior
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Re: eSIM sur Iphone XS

La Suisse (et d'autres pays) savent faire de l'esim, c'est sur.

Mais le plus drole c'est quand même Orange Espagne qui dispose de l'esim.

 

C'est la qu'on comprend qu'il ne doit pas y avoir de problème technique.Juste un probleme local, sur un gros marché, et que ca doit discuter le bout de gras pour des centimes de comission en plus ou en moins... 

 

Apple de son coté doit se dire, qu'à force d'avoir de nouveaux opérateurs sur l'esim cela fera pression sur ceux qui résistent (Orange), mais en fait non, ca leur fait ni chaud ni froid de passer pour des buzes..

 

Bilan de l'esim: 4 mois dans le vent, 0 visibilité.

Vivement la 5G ^^'

Sosheur actif
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Re: eSIM sur Iphone XS

Je partage les analyses de guypic. De plus, et Actuellement, Orange propose l’esim en Espagne, Pologne et en Roumanie depuis peu. La problématique n’est pas technique mais bien dans les relations contractuelles avec Apple et les eventuelles conséquences sur la concurrence dans notre pays. De plus, le marché Français étant particulièrement concurrentiel en Europe, Orange doit vouloir s’affirmer face au géant Apple et imposer quelques conditions contractuelles. Bien sûr que l’e-sim va arriver en France (avec les nouvelles offres de printemps ?) mais en attendant, on regrette l’absence de communication. Les déclarations de Stephane Richard ne servent que dans le jeu des négociations avec Apple... c’est dommage pour les clients qui attendent et qui espérent la mise en place du service rapidement...
Sosheur actif
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Re: eSIM sur Iphone XS

[ modifié ]

Au final, c'est juste le client qui est pris en otage, ni plus ni moins...

ORANGE/SOSH écoute moi: le jour où un autre opérateur propose l'eSim et que j'ai besoin d'une eSim française au lieu de suisse, crois moi bien que je fuierai chez le concurrent et tu te retrouveras seul à quémender peut-être un jour des clients. Celui qui était gros aujourd'hui, peut devenir tout petit demain en ne prenant pas en compte la demande de ses clients, en les prenant en otage avec des façons de faire qui oublient le client...

 

https://www.igen.fr/iphone/2019/02/esim-sur-iphone-xsxr-les-clients-francais-simpatientent-106992

Sosheur
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Re: eSIM sur Iphone XS

je veux également partager une expérience client avec le support Orange, Sosh en particulier. J'ai commandé un domino/airbox via le site, il prend 3 sem avant d'arriver. Lorsque je le reçois je la sim ne fonctionne pas correctement on me demande de faire un SAV sur la sim. Voilà des allés-retours dont on aurait pu se passer avec l'esim. Pour couronner le tout, le technicien n'était pas très agréable.

 

Mi avril, le début 2019 est clairement périmé! 

Sosheur actif
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Re: eSIM sur Iphone XS