le code puk fonctionne, mais quand je rentre le nouveau code pin, le téléphone me redemande le puk

[lilimoon]

Bonjour,

J'ai oublié mon code pin et bloqué ma sim. J'ai renseigné le code PUK comme demandé, saisi le nouveau PIN à 2 reprises mais on me demande à nouveau le code puk. J'ai fait lamanipulation une seconde fois mais ma carte sim est toujours désactivée. 

Comment procéder pour l'activée ?

Merci

[stephrem85]

Bonjour @lilimoon 

pouvez vous faire la manipulation sur un autre mobile ?

[lilimoon]

non je ne pouvais pas. J ai contacté le service client qui a résolu le problème. Merci pour votre réponse.

[stephrem85]

Ravi pour vous ^^