panne de mobile et mise en oeuvre de l'option sécurité.

[sparnatchek]

Bonjour/soir,

Je soupçonne une panne de type écran noir sur mon iphone6, survenue inopinément.

Je dispose d'une option sécurité qui apparaît sur ma facture, mais j'ignore comment la mettre en oeuvre.

Appeler le 3976 avec le téléphone d'un proche ne sert à rien: le détecteur automatique de panne analyse soit l'excellent  portable qui émet l'appel, soit mon vieux portable de secours qui contient ma carte sim et qui fonctionne bien qu'issu du siècle précédent...

[ziv]

Bonjour,

L'option sécurité ne se fait plus. A mon souvenir, c'était une garantie casse et vol. Hors là, ton mobile n'est pas cassé, il est en panne. Du coup, ça rentre dans le cadre de la garantie commerciale de 2 ans, si elle court toujours.