problème réception et émission de certains sms

[Virginie210483]

Bonjour,

Cela fais plusieurs mois que j'ai un soucis, mais de plus en plus récurrent, je ne recois pas tous les sms qui me sont envoyés et certains contacts ne recoivent pas tous mes sms même dans une conversation ils ne recoivent que certains.

Pouvez vous m'aider, faire une recherche sur ma ligne ? 

Si cela dure je changerais d'opérateur. Car impossible de vous joindre.

[JRCondat]

Bonjour @Virginie210483 

Cette problématique arrive de temps en temps, si vous avez ou avez eu un iPhone ou si c'est le cas de votre destinataire. Souvent quand on envoie depuis un iPhone un message groupé (ou pas) dont un des destinataires a eu un iPhone mais n'en a plus, l'iPhone de l'expéditeur passe en iMessage et donc la personne ne le reçoit jamais.

C'est bien pour cela que lorsqu'on passe d'un iPhone à un téléphone Android ou autre, il est primordial de supprimer l'association du numéro sur les services d'Apple en passant par cette page : https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/fr/fr

Ce n'est pas un souci de SIM ou de ligne mais d'association avec un compte Apple qui est la cause dans 90% des cas.

Je vous souhaite une agréable journée.

Bien à vous

JRC

[Virginie210483]

je n'ai jamais eu d'iphone et mon conjoint non plus et il ne recoit pas tous mes messages.... donc ce n'est pas ca

[SabrinaD]

Bonjour @Virginie210483,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère