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[Monopoly]

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[PhilippeG]

Bonjour @guiesim ,

Est ce que vous attendez bien 24h entre chaque essai et vérifiez le 1er caractère du code car si il est en majsucule au lieu de minuscule , ça ne fonctionnera pas

PhilippeG

[Slida]

Bonjour, 

cela fait 4 jours que j’ essaye 1 fois par jour. 

Toujours le meme message : erreur technique.

je ne sais plus quoi faire.

si une personne peut m’ aider ? 

[PhilippeG]

Bonjour @Slida ,

Je vous invite à consulter ce lien: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

PhilippeG

[bpenteco275]

j'ai essayé moi aussi d'installer mon esim ce qui samblait simple au début et plus compliqué par la suite,

je recois bine le code d'activation mais lorsque je veux scanner le code qui s'affiche sur l'ordinateur, impossible de scanner celui-ci en entier et donc, la ligne ne se connecte pas. La sim devient inutilisable et on se retrouve bloqué.

Il faut donc recommander une nouvelle sim + 10 € et recommencer l'opération.

Cout total 20 € esim + 10 € de sim

les services supports sont NULS ne répondent pas et ne sont pas formés à cette technologie.

Bravo Orange Sosh.

[PhilippeG]

Bonjour @bpenteco275 ,

Quand vous aurez récupérez votre eSim revenez vers moi et je vous rembourserez 10€

PhilippeG

[Brunop31]

Bonjour j’ai bien récupéré ma nouvelle carte sim mais impossible d’activer l’esim

SOSH me dit PROBLÈME TECHNIQUE

Que faire

[Rykah]

J'ai le même problème! Le pire, c'est que ça me dit que j'ai fait 5 tentatives de codes infructueuses et que je dois attendre 24h alors que je n'ai même pas rentré le code une seule fois!!! ma ligne est activée depuis vendredi et aujourd'hui dimanche et toujours rien. J'ai eu un technicien (qui a une façon de parler déplorable d'ailleurs) vendredi qui m'a sorti que c'est parce que ma ligne n'avait pas encore été "mise à jour" donc d'attendre mais visiblement, je n'ai toujours pas accès au service.

[G_remy]

Bonjour @Rykah 

Je vous invite à patienter 24h, chaque tentative effectuée avant rallonge le temps de 24h supplémentaire

Jey. 

[Rykah]

Bonjour, ça y est j'ai attendu un peu plus de 24h pour m'assurer que ça marche et c'est bon. Maintenant j'ai un petit souci, comment faire pour envoyer un sms avec le numéro sur l'esim svp? pour les appels ça a l'air de marcher mais je ne vois pas comment faire pour envoyer des sms. Merci par avance.

[G_remy]

@r

Le profils est correctement selectionné ? 

Jey