vous n'avez reçu aucun message vocal

[JPK80100]

Bonjour, 

Dans l'appli Téléphone j'ai Favoris, Récents, Contacts et Mess. voc.
Quand je tape sur Mess. voc.  il est écrit : "Vous n'avez reçu aucun message vocal pour l'instant". J'appelle le 888 et là j'entends le message vocal qu'on vient de me laisser. Pourquoi m'indique-t-on que je n'ai pas reçu de message vocal ? Je précise que je suis chez Sosh depuis peu de temps, il y a peut-être un truc à activer ?
Merci de votre aide...

[hpg38]

Bonjour @JPK80100 

C'est la messagerie vocale visuelle .Est elle bien activée dans les  options au 888 ?

[JPK80100]

Merci de ton aide... Je suis allé au 888, je n'ai pas trouvé messagerie vocale visuelle dans le menu...

[hpg38]

Normalement il faut juste appeler le 888 choix 3 puis 4 et 1 pour la réactiver.

[SabrinaD]

Bonsoirr @JPK80100,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre mobile ?
Sab

[JPK80100]

Bonjour, j'ai suivi votre conseil... c'est déjà activé !

Pourquoi m'indique-t-on que je n'ai aucun nouveau message vocal alors que j'en ai un si je compose le 888 ? C'est embêtant, je ne sais jamais si j'ai un message !
A suivre...

[JPK80100]

Bonjour, je n'ai pas eu votre réponse ! Bonne journée...

[G_remy]

Bonjour @JPK80100

Nous ne détectons aucun blocage sur votre dossier, votre messagerie vocale visuelle est bien opérationnelle et paramétrée de notre côté.

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester la réception de vos messages vocaux.

Jey

[JPK80100]

Bonjour, j'ai suivi scupuleusement vos conseils et je viens de faire un essai avec mon épouse qui m'a laissé un message. Il est ensuite indiqué sur mon smartphone "i appel manqué" et dans le foulée la messagerie me rappelle !!!
Mais quand je tape sur Mess. voc.  il est toujours écrit : "Vous n'avez reçu aucun message vocal pour l'instant" !!! Si je fais le 888 j'ai mon message mais rien ne m'indique que j'ai un message ! comment deviner que j'ai un message ?

[SabrinaD]

Bonjour @JPK80100, 

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre mobile, s’il vous plaît ?

Sab