Activation SIM impossible

[Netram]

Bonjour,

Ayant souscrit à l'offre internet sosh je voudrai débloqué ma SIM. 

J'ai reçu la Sim en début de semaine et mon ancienne ligne est désactivé, pour activé la ligne sosh il me faudrai accéder a mon espace client : le problème est que la première identification est impossible.

En effet si je demande il code par sms il est envoyé mais je ne le recoit pas (évidement ma ligne est désactivée)

Et le site ne reconnaît pas mon adresse mail avec laquelle j'ai pourtant contracté l'offre..

[stephrem]

Bonjour @Gohy

il faut appeler le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile. 

[Gohy]

Merci pour ton aide,

j'ai essayé mais comme indiqué dans mon précédant message, il te faut ton numéro de client mais je ne le connais pas car:

il n'était pas indiqué sur le courrier de la carte sim

je n'ai plus accès à mon mail avec lequel j'ai ouvert le contrat car orange l'a supprimé

j'ai essayé le 3900 mais comme c'est une offre sosh il ne peut rien faire

[stephrem]

Essayez l’aide ici

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=suivi-commande-code-acces-1-saisie&sosh

[Gohy]

Bien vu ça à marche avec ton lien👍

J'abuse un peu mais saurais-tu comment faire pour réactiver mon mail orange?

merci

[stephrem]

Non je ne sais pas.

[AlexandreK]

Bonjour @Gohy,

Que voulez-vous dire par "réactiver le mail Orange" ?

Souhaitez-vous le réactiver depuis le mobile ou depuis mail/PC ?

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Gohy,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[Gohy]

Bonsoir,
Mon mail orange a été supprimé par Orange (il ne s´agit pas d’un Pbm d’ordinateur ou de téléphone mais de grillage d’adresse).
Je souhaiterais qu’Orange procède au degrillage de mon adresse mais je ne sais pas à qui/comment m’adresser
Merci