Activation carte SIM

[Lopyve]

Bonjour,

je dois activer ma carte SIM mais pour le faire je dois recevoir un code à 4 chiffres sur mon portable … qui n’est pas activé ! Pour se connecter à l’espace client idem, il faut le portable qui n’est pas activé …

Impossible de lancer le tchat par ailleurs … Bref on tourne en rond

m

Merci de me recontacter au plus tôt

[rolandK]

Bonjour @Lopyve 

Voir ici comment activer une carte sim.

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Tuto-Comment-activer-ma-carte-SIM-Sosh/td-p...

[Rehana_L]

Bonjour @Lopyve,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

[Lopyve · Accepted solution]

Hello, 

non plus possible. Lorsqu’on n’a pas activé l’esim avant le basculement, il faut se rendre en boutique Orange pour basculer sur une SIM physique

[rolandK]

@Lopyve 

Communiquez plutôt vos coordonnées par message privé au webconseiller @Rehana_L  

[Safia_A]

Bonjour @Lopyve,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en cliquant sur le lien suivant, s'il vous plaît ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un agréable après-midi.

Safia

[Lopyve]

Bonjour, 

Nous avons eu le même problème avec une E-SIM 
Il faut se rendre en boutique Orange et prendre une SIM physique. C’est gratuit par contre

[MargauxV1]

Bonjour, 

Pour activer mon e-sim je dois recevoir un code sur mon téléphone. Or, je n'ai rien reçu. 

Un conseiller peut-il m'aider ?

Merci,

Margaux

[G-rom]

Bonjour @MargauxV1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi qu'un autre n° de mobile sur lequel vous pourrez recevoir le SMS), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom