Code activation eSIM non reçu

[ichawa]

Bonjour.

J'ai demandé une portabilité vers Sosh.

J'ai bien reçu le QR code mais malheureusement je n'ai pas reçu le code d'activation de l'esim (sensé être reçu par SMS).

L'appel au 3900 ne fonctionne pas (en tout cas l'option précisée "activation esim" n'est pas reconnue).

Comment obtenir ce code ?

Cordialement.

[Margouillat91]

Le nouveau QRcode envoyé 7 jours après était le même et verrouillé car trop de tentative d'activation.

On a fini par allez chercher une Sim physique dans une boutique.

Dommage que Sosh ne maitrise pas l'envoi de SMS en même temps qu'un QRcode. Ca m'aurait éviter de perdre 1 semaine.

[Rcvyni]

Bonjour 

j’ai le même problème. Est-ce qu’on peut m’aider svp ? 

[JaziaA]

Bonjour @Rcvyni 

Si vous avez toujours besoin d’assistance, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile est modèle de votre téléphone, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bon week-end.

Jazz

[Rcvyni]

Bonjour, je n’arrive pas à vous envoyer de message privé. Comment faire ? 

[JulienB_]

Bonjour @Rcvyni 

Que se passe-t-il lorsque vous cliquez sur le bouton?

Julien

[JulienB_]

Bonjour @Rcvyni 

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part, mais restons disponibles.

Bon après-midi.

Julien