Code activation eSIM non reçu

[Jay_p]

Bonjour,

J'ai commandé une ligne mobile avec eSIM. J'ai reçu le QR code de l'eSIM mais pas le code de confirmation à 6 chiffres.
Le 3900 ne propose pas demander l'envoi du code.

Pourriez-vous me'indiquer la procédure pour le recevoir ou me le renvoyer sur mon numéro de contact ?

Merci d'avance,

[stephrem85]

Bonjour @Jay_p 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[JustineT]

Bonjour @Jay_p , je vous propose de voir ça ensemble.

Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi qu'un numéro de contact (hors numéro à porter. Peu importe l'opérateur. Le numéro d'un contact de confiance par exemple.)
Je vous enverrais le code sur ce dernier

Ju🌴

[JustineT · Accepted solution]

Merci @Jay_p  pour ce retour rapide

Je viens de faire le nécessaire.
Vous recevrez rapidement le SMS sur le numéro communiqué.
Tenez-nous informés !!

Ju🌴

[Jay_p]

@JustineT: eSIM activée.

Merci pour votre aide et pour la rapidité !

[JustineT]

Super @Jay_p , je suis ravie et soulagée pour vous 😊
Je ne suis jamais bien loin si besoin, n'hésitez pas !

Je vous souhaite une excellente journée et bienvenue chez Sosh 😁

Ju🌴

[Swan25]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Puis je recevoir le code de confirmation par sms. 

Merci

Swan25

[JaziaA]

Bonjour @Swan25,

Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, je vous invite à m’envoyer par message privé les informations suivantes : votre nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que le modèle de votre téléphone.
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Jazz

[JaziaA]

Coordonnées bien reçues

Je vous ai apporté une réponse en privé.

Jazz

[JaziaA]

Je viens de vous envoyer le code par SMS. Vous devriez le recevoir d'ici quelques minutes 😊

Tenez moi informée

Jazz