Code activation eSIM non reçu

[Jay_p]

Bonjour,

J'ai commandé une ligne mobile avec eSIM. J'ai reçu le QR code de l'eSIM mais pas le code de confirmation à 6 chiffres.
Le 3900 ne propose pas demander l'envoi du code.

Pourriez-vous me'indiquer la procédure pour le recevoir ou me le renvoyer sur mon numéro de contact ?

Merci d'avance,

[PhilippeG]

Avec plaisir, nous sommes là pour ça.

PhilippeG

[Floj92]

• Bonjour : j’ai le même souci. Mails bien reçus mais pas le code d’activation par SMS pour ma esim (pour information, lorsque j’ai voulu créer mon compte pour poster cette question, je n’ai pas non plus reçu le code par SMS. J’ai dû utiliser le mail). Merci de votre aide.

[Thierry-G]

Bonjour @Floj92,

Je suis navré de cette situation. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

[Floj92]

Bien reçu, merci de votre réactivité Excellente journée.

[Thierry-G]

Je vous en prie.

Je vous souhaite également une excellente journée

Thierry-G

[Alexandre442]

Bonjour, j'ai le même problème que Mr Jay P, pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

[Alexandre442]

Bonjour, j'ai exactement le même problème que Mr Jay P, pouvez vous me venir en aide s'il vous plaît ? 

J'ai reçu le qr code mais pas le code d'activation que j'aurais dû recevoir par SMS.

Merci d'avance pour votre réponse.

[Alexandre442]

Bonjour, j'ai souscrit  à un abonnement eSIM, j'ai bien reçu le qr code  à scanner mais jamais le code d'activation.

Pouvez vous me venir en aide s'il vous plaît ? 

En vous remerciant d'avance pour votre réponse. 

Cordialement. 

[G-rom]

Bonjour @Alexandre442,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

[stephrem85]

Bonjour @Alexandre442 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.