Code activation eSIM non reçu

[Jay_p]

Bonjour,

J'ai commandé une ligne mobile avec eSIM. J'ai reçu le QR code de l'eSIM mais pas le code de confirmation à 6 chiffres.
Le 3900 ne propose pas demander l'envoi du code.

Pourriez-vous me'indiquer la procédure pour le recevoir ou me le renvoyer sur mon numéro de contact ?

Merci d'avance,

[PhilippeG]

Avec plaisir, nous sommes là pour ça.

PhilippeG

[Floj92]

• Bonjour : j’ai le même souci. Mails bien reçus mais pas le code d’activation par SMS pour ma esim (pour information, lorsque j’ai voulu créer mon compte pour poster cette question, je n’ai pas non plus reçu le code par SMS. J’ai dû utiliser le mail). Merci de votre aide.

[Thierry-G]

Bonjour @Floj92,

Je suis navré de cette situation. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

[Floj92]

Bien reçu, merci de votre réactivité Excellente journée.

[Thierry-G]

Je vous en prie.

Je vous souhaite également une excellente journée

Thierry-G

[G-rom]

Bonjour @Alexandre442,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

[SabrinaD]

Bonjour @Alexandre442, 

Je viens de générer un nouvel envoi des correspondances (QR-CODE) + code par SMS pour l'activation de votre eSIM au numéro communiqué en privé.

Ceux-ci ne devraient pas tarder à arriver !

Je reviendrai vers vous en fin de journée afin de m'en assurer.🤝

Bel après-midi à vous
Sab 

[Alexandre442]

Bonjour, merci beaucoup.

Combien de temps l'eSIM prend elle pour s'activer une fois le qr code scanné et le code d'activation validé ? 

[SabrinaD]

@Alexandre442, 

Avez-vous reçu les correspondances ?

Sab 

[SabrinaD]

@Alexandre442, 

C'est immédiat !
Votre mobile se connecte-t-il au réseau ?

Sab