Erreur mobile connect

[Cyr46]

Bonjour,

lorsque j’essaye d’activer Mobile Connect (application Sosh sur iPhone 15, et sur pc Windows), j’ai le message d’erreur suivant :

Une erreur s’est produite lors de l’initialisation du code confidentiel.

Une idée pour résoudre le problème.

merci 

[Cyr46]

Iphone 15 Plus - IOS 18.5 (dernière version).

Application Sosh dernière version 12.4.2

[PhilippeG]

Je vous remercie.

Je transfère la demande à notre cellule expertise et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour @Cyr46,

Notre cellule expertise demande si vous avez cliqué sur "code confidentiel oublié" pour recevoir un nouveau code ?

PhilippeG 

[Cyr46]

Non, Mobile Connect n’est pas activé, et j’essaye de l’active.

[PhilippeG]

Je vous remercie, je renvoie la demande à la cellule expertise.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

[JulienB_]

Bonsoir @Cyr46 

Nous n'avons pas obtenu de retour à notre dernier message privé mais restons toutefois disponibles.

Bonne soirée.

Julien