Bonjour,
Ce Lundi, mon iPhone est tombé, s'est fissuré et j'ai déclaré le sinistre auprès de l'assurance 24h mobile Orange à laquelle j'avais soucris.
La prise en charge fut très rapide et j'ai récupéré hier en point relai mon nouveau téléphone en échange du mien. Toutefois, je n'ai reçu à ce jour aucun papier/facture attestant cet échange. En effet, j'aurai besoin d'un justificatif prouvant que le nouveau téléphone est bien à mon nom (avec le code IMEI sur le justificatif).
Savez-vous comment je peux l'obtenir ?
Par ailleurs, j'avais une garantie jusqu'au 20/09/2021, qu'en est-il avec le nouveau téléphone ? J'avais acheté ce dernier chez La Fnac et non chez Sosh ...
Merci d'avance pour votre aide !
