IMPOSSIBLE PASSER SMS et APPELS SORTANTS

[JULIO24]

Bonjour,

suite à changement vers SOSH avec portabilité, il m'est impossible d'appeler et de passer des SMS sortants !!!

Serait il possible de m'apporter une solution rapide ?

Cordialement,

Julien

[Helpme:)]

Je crois que malheureusement on est a minima une 50aine dans ce cas et les conseillers traitent au cas par cas..

[helene08300]

Je suis dans le même cas et le chat est fermé!

Magnifique

[CAllier]

Bonjour,

je me trouve dans le même cas merci de votre aide

[labougeotte]

Bonsoir,

Il faut activer la carte Sim.

[CAllier]

Mais comment l'activer si on ne connait pas son numéro de client car je n'ai pas reçu le mail de bienvenue avec les identifiants

[labougeotte]

Voir si cette méthode fonctionne. 

Le numéro de client se trouve
- soit dans le mail intitulé Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "
- soit en le récupérant depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php . Cliquez sur "vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par mail et renseignez l'adresse mail.
Pour activer votre carte sim, appelez le 0800100740 depuis un fixe ou mobile, tapez le numéro porté, puis votre numéro de client.
Eteindre et rallumer le téléphone.

[JULIO24 · Accepted solution]

Problème réglé ... c'était un problème d'activation de la carte SIM. Merci pour vos réponses.

[jcp1]

Bonjour, j'ai activé ma carte sim, et je ne peux toujours pas passer ni appel ni sms sortant.

Que faire?

[JustineT]

Bonjour @jcp1

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par mesage privé vos nom, prénom, n° de mobile, ainsi que le n° IMEI de ce dernier.

Justine