Mail de bienvenue perdu

[Steve65]

Bonjour

Je ne peux pas activer ma carte sim car j'ai perdu les codes qui sont sur le mail de bienvenue.

Impossible de contacter le service client. Le tchat ne donne rien car après avoir expliqué le soucis, plus de conversation !... J'ai contacté Orange mais ils ne peuvent rien faire. 

Et j'ai peur de perdre mon numéro car c'est une portabilité.

Merci de m'aider

[stephrem85]

Bonjour @Steve65 

pour recevoir à nouveau le mail voir ici 

https://suivi.orange.fr/commande/forgottenAccess

[Steve65]

Ça n'a marche pas ni par mail ni par SMS. Par SMS ça se comprend vu que la portabilité est effective, mon ancienne carte sim est désactivée.

Et je ne suis pas sûr que le service orange prend en compte Sosh.

Je sors d'une boutique orange et rien n'est possible a part contacter le tchat et attendre, voilà ce qu'ils ont dit

[stephrem85]

Avez vous regardé dans votre corbeille pour voir si vous ne retrouvez pas le mail de bienvenue ?

[Steve65 · Accepted solution]

Problème résolu

En créant un compte sans être client et en activant la carte sim a partir de ce compte avec le numéro de téléphone en question. Carte mise en service direct sans demander de code!!? A force d'essayer les manipulations, ça paye mais par contre  essayez de contacter le service client que si vous n'avez besoin de rien!!

Merci pour les réponses

[stephrem85]

Ravi pour vous ^^