Mot de passe oublié et je ne reçois pas les codes pour le modifier

[OliviaLG]

Bonjour,

Je souhaite activité ma carte sim hors j’ai oublier mon mot de passe et je ne reçois pas les codes par sms pour le rétablir. Lorsque je met mon adresse mail, il me dit que je n’ai pas de compte orange (je n’ai que celle ci et je reçois mes facture Sosh sur celle ci)
Pourriez vous m’aider svp ?

En vous remerciant

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @OliviaLG

Pour activer la sim.

Mettez votre sim Sosh dans un mobile

Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh
"Important, informations sur votre commande Sosh " 

Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT  dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt /marche de votre mobile. 

[OliviaLG]

Bonjour,

Je ne trouve pas mon numéro client même dans les mails indiqués!! Help mon changement est aujourd’hui svp a 11h!!
Mon numéro de client est mon numero de commande ? Il parle de 10 chiffres mais je n’en voit pas 10 nul part

[rolandK]

@OliviaLG

Cliquez sur ce lien et sélectionnez par mail.

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=suivi-commande-code-acces-2a-formulaire&sosh

[OliviaLG]

J’ai essayé mais m’informe Que c’est incorrect

[OliviaLG]

On m’informe que mon compte est indisponible ou inconnu d’orange mais ça fait 10jours que c’est comme ça... help svp

[rolandK]

@OliviaLG
Le numéro client se trouve dans le mail

Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh

Si vous n'avez pas reçu ce mail, on vous peut-être demandé des justificatifs papiers , que vous avez envoyés et qui sont en cours de traitement, non ?

[OliviaLG]

Non désolé on ne m’a rien demandé et je n’ai rien transmis par papier

[OliviaLG]

Mon conjoint a bien reçu le mail avec son numéro client mais pas moi... je n’ai pas de mail « bienvenu chez Sosh »
Comment puis je faire svp ? Ça devient très urgent

[rolandK]

@OliviaLG
Avez vous reçu les mails
Confirmation de commande ?
Suivi de commande ?
Expédition de votre commande ?