Nouveau Client Accès Compte Client

[Alex-alexouille]

Je viens d’activer ma carte sim avec mon numéro provisoire, puis-je accéder à mon espace client avec ce numéro provisoire ou dois-je attendre jusqu’à la portabilité de mon numéro actuel ? Et sur quel numéro serai-je contacté pour la confirmation de ma date de portabilité et pour les étapes précises à suivre ? Mon numéro provisoire ou mon numéro actuel (celui que je veux garder) ???
Merci

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @Alex-alexouille, 

tu peut te connecter avec ton numéro temporaire (par la suite il faudra te connecter avec ton numéro porté), tu aura un sms sur ton numéro que tu porte, avec les horaire de portabilité, dans cette plage horaire ta carte sim ancienne ne fonctionnera plus et ton numéro sera ensuite actif chez sosh...

Je te souhaite une bonne journée.

Lesnox

[Alex-alexouille]

Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse.
Le souci c’est que lorsque je suis dans l’espace de connexion à l’espace client je rentre mon’ numéro provisoire et demande de recevoir un nouveau mot de passe j’en ne le reçois pas malgré plusieurs tentatives

[lesnox · Accepted solution]

Dans ce cas il faut contacter le chat : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox